Última actualización: Julio, 2023.
Bocav, S.A.P.I. de C.V. S.O.F.O.M. E.N.R., (“Solvento” o el “Responsable”), con domicilio en Montes Urales 770, MZ1, Colonia Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, C.P. 11000, con portal de internet https://www.solvento.mx/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
I. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.
• Proporcionar los servicios expresamente estipulados en el contrato de crédito.
• Informar el estatus del crédito y hacer recordatorios de pagos y adeudos.
• Gestión de la cobranza administrativa (a través de cualquier medio de contacto, incluyendo sus redes sociales), extrajudicial y, en su caso, judicial derivada de los servicios proporcionados por Solvento.
• Gestión, control y administración de solicitud de crédito.
• Análisis crediticio, y eventual otorgamiento del préstamo por Solvento.
• Cumplimiento a obligaciones de carácter fiscal o comercial.
• Atención de consultas, dudas, aclaraciones o quejas del cliente.
• Estadística y registro histórico de usuarios y clientes.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
• Otorgamiento de estímulos o reconocimientos a clientes, cuando participen en nuestras campañas publicitarias, mercadológicas o comerciales.
• Mejoras en el servicio de atención y trato con el cliente.
• Datos de terceras personas ya sean recomendados o referencias proporcionadas por ti en donde manifiestas, que les has informado previamente sobre la existencia del contenido del presente Aviso de Privacidad y has obtenido consentimiento en relación con los servicios prestados.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que leneguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
II. Datos Personales Recabados y sometidos a Tratamiento
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, y para poder ofrecer nuestros servicios, utilizaremos los siguientes datos personales:
• Datos de identificación.
• Datos relacionados con el estilo de vida.
• Datos laborales.• Datos de contacto.
• Datos económicos y/o financieros.
• Motivo de solicitud del préstamo.
Estos datos podrán ser utilizados, así como los datos que nos envíes a través de tu solicitud de crédito, para evaluar el riesgo crediticio, verificar tu identidad, análisis de riesgo, calificación crediticia y fines estadísticos.
Solvento no obtiene directamente datos personales de menores de edad a través de formularios, cuestionarios, ni a través de su página web.
III. Tratamiento de los Datos Personales
Te informamos que tus datos personales podrán ser transferidos y tratados por personas distintas a Solvento, en México o en el extranjero a: (a) cualquier prospecto, comprador potencial o adquirente de Solvento o de cualesquiera de sus activos, incluyendo su cartera de crédito, otorgarle financiamiento, adquirir las acciones o activos de Solvento o sus accionistas o filiales en México (b) cualquier autoridad o auditor interno y externo como muestra a una auditoría, (c) cualquier proveedor o prestador de servicios de marketing, cobranza, análisis de riesgo crediticio y otros que Solvento considere necesario contratar.
Con relación a las transferencias que requieren de su consentimiento, si usted a continuación no manifiesta su negativa para que éstas ocurran, entenderemos que nos lo ha otorgado.
IV. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente(Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de correo electrónico enviando un correo a: legal@solvento.mx, explicando claramente su intención de ejercer el derecho ARCO aplicable, indicando, asimismo, los datos personales sobre los cuales quiere ejercer sus derechos.
V. Revocación del Consentimiento.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en cualquier momento a través de correo electrónico enviando un correo a: legal@solvento.mx, siempre y cuando, dicha revocación sea legitima y no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre tú y Solvento.
VI. Limitaciones sobre la Divulgación de sus Datos Personales
Podrás limitar el uso o divulgación de tus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a través delcorreo electrónico: legal@solvento.mx indicando las limitaciones solicitadas.
VII. Medios Automáticos para recabar Datos Personales.
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VIII. Modificaciones o Actualizaciones al Aviso de Privacidad Integral
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X. Políticas de Seguridad
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